提高保潔服務(wù)質(zhì)量

蘇州市凱馳清潔管理有限公司精細化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量

   校園內，無(wú)論你走到何處都是潔凈光亮，衛生間地面沒(méi)有任何尿跡、水跡；樓內地面、樓外道路你發(fā)現不了任何紙屑和雜物，果皮箱什么時(shí)候都是不滿(mǎn)不冒。走進(jìn)科大天平校區，你的第一感受是這里的整潔敞亮。

    蘇州市凱馳清潔管理有限公司承接科大天平校區物業(yè)服務(wù)項目以來(lái)，一直堅持以規范管理、摯誠服務(wù)、不斷進(jìn)取、追求卓越為服務(wù)宗旨，積極推進(jìn)精細化體系管理。具體到校園保潔服務(wù)上，根據實(shí)際，他們制定了切實(shí)可行的作業(yè)指導書(shū)，對蘇州保潔員工進(jìn)行多層次的培訓，通過(guò)規章制度明確哪些是保潔人員應該和不該做的，通過(guò)指導書(shū)來(lái)告訴保潔員工各項具體工作是何時(shí)做，該如何做，制度與指導書(shū)并行管理，他們對蘇州保潔人員的管理宗旨是：“說(shuō)不到位，負責人負責，做不到位保潔人員負責”。具體到到保潔服務(wù)工作實(shí)踐當中，蘇州市凱馳清潔管理有限公司建立了一套全天候運轉的精細化保潔模式。從校園道路保潔清掃，到教學(xué)樓樓道、樓梯、衛生間等公共設施的清潔，每一項作業(yè)都有嚴格的標準：地面污物滯留時(shí)間不超過(guò)5分鐘；雨后30分鐘校園內道路無(wú)積水；雪后一小時(shí)道路無(wú)積雪；果皮箱每?jì)尚�時(shí)巡回清淘一次，筒內污物不超過(guò)20%，樓梯每天上下午各進(jìn)行一次擦拭和消毒；衛生間專(zhuān)人負責清掃保潔作業(yè)“沖、洗、拖”，做到無(wú)污物、無(wú)異味，潔凈標準。

  蘇州市凱馳清潔管理有限公司注意讓員工理解“精細化管理”的深刻內涵和重要意義，樹(shù)立“精細化管理”意識。強調精細化管理從細節做起，從小事做起，從平凡事做起，把提高用戶(hù)滿(mǎn)意度作為自己的工作標準，不斷借鑒、總結先進(jìn)的管理經(jīng)驗。使員工認同作為“首開(kāi)物業(yè)”人，沒(méi)有“精細化管理”就沒(méi)有“企業(yè)的全面發(fā)展”的價(jià)值理念，以此推動(dòng)精細化管理的實(shí)施。

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